Términos de Servicio

Edad Mínima:

• Debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción
• Poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos

Restricciones:

• No puedes usar este sitio web si está prohibido en tu país
• Debes cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Es tu responsabilidad verificar que el uso sea legal en tu jurisdicción

Contrato:

• Firmas un contrato legalmente vinculante al completar el registro
• Los precios se facturan por adelantado según el plan seleccionado
• Nos reservamos el derecho de cambiar precios con 30 días de notificación

Pagos:

• Los pagos son no reembolsables excepto según nuestra política
• El incumplimiento puede resultar en suspensión del servicio
• Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos

Servicios Incluidos:

• Acceso completo a la plataforma de gestión
• Soporte técnico especializado
• Actualizaciones del sistema durante la suscripción

Política de Reembolsos:

• Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles
• Solo se consideran reembolsos por errores técnicos de nuestra parte
• No se reembolsan suscripciones canceladas por el usuario
• Los reembolsos se procesan al método de pago original

Cancelaciones:

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación
• No se proporcionan reembolsos por períodos no utilizados
• Los datos se eliminarán según nuestra política de retención

Uso Aceptable:

• Usar los servicios únicamente para fines legales y legítimos
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

Restricciones Prohibidas:

• Usar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceso no autorizado a sistemas o datos
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma
• Transmitir malware, virus o contenido dañino
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Acosar, intimidar o discriminar a otros usuarios
• Usar los servicios para spam o contenido comercial no autorizado

Propiedad de Hoomee:

• El software, plataforma y tecnología de Hoomee
• Marcas comerciales, logos y elementos de marca
• Contenido, materiales y documentación
• Patentes, secretos comerciales y know-how
• Diseños, interfaces y experiencia de usuario

Tus Derechos:

• Conservas los derechos sobre tu contenido y datos
• Otorgas a Hoomee una licencia no exclusiva para usar tu contenido
• Tu contenido se usa solo para proporcionar los servicios

Restricciones:

• No está permitido copiar, modificar o distribuir nuestro software
• No puedes crear trabajos derivados sin autorización expresa

Nuestros Compromisos:

• Recopilamos datos según nuestra Política de Privacidad
• Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas
• No vendemos tus datos personales a terceros
• Puedes ejercer tus derechos de protección de datos
• Los datos se almacenan en servidores seguros
• Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables

Limitaciones:

• Hoomee no será responsable por daños indirectos, consecuenciales o punitivos
• La responsabilidad total está limitada al monto pagado en los últimos 12 meses
• No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones
• Utilizas el servicio bajo tu propio riesgo
• Las garantías implícitas están excluidas según la ley aplicable

Hoomee no será responsable por:

• Pérdida de datos o interrupciones del servicio
• Daños causados por terceros o eventos fuera de nuestro control
• Uso incorrecto o no autorizado de la plataforma

Causas de Suspensión:

• Violación de estos Términos de Servicio
• Uso fraudulento o no autorizado
• Incumplimiento de pagos
• Actividades que puedan dañar a otros usuarios
• Violación de leyes o regulaciones aplicables

Proceso de Terminación:

• Se proporcionará notificación previa cuando sea posible
• Los datos pueden ser eliminados según nuestra política
• Las obligaciones ya incurridas permanecen en vigor
• Las disposiciones de supervivencia continúan aplicándose

Casos de Indemnización:

• El uso del sitio web o servicios
• Violación de estos Términos
• Violación de derechos de terceros
• Uso no autorizado de la plataforma
• Contenido que usted proporcione o publique

Proceso de Modificación:

• Los cambios se notificarán por email o en la plataforma
• El uso continuado constituye aceptación de los cambios
• Los cambios importantes requieren notificación previa
• Mantendremos versiones anteriores disponibles
• La fecha de actualización se indicará claramente

Tipos de Comunicaciones:

• Comunicaciones relacionadas con tu cuenta y servicios
• Notificaciones de seguridad y actualizaciones
• Información sobre nuevas funciones y mejoras
• Ocasionales mensajes promocionales (con opción de cancelación)

Control de Comunicaciones:

• Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento
• Las comunicaciones esenciales del servicio no se pueden cancelar
• Puedes gestionar tus preferencias desde tu panel de control

Jurisdicción:

• Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Colombia
• Se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa
• Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen en vigor
• Los términos se interpretan de manera favorable a ambas partes

Resolución de Disputas:

• Antes de iniciar procedimientos legales, recomendamos contactar nuestro equipo de soporte
• Buscaremos resolver disputas de manera amigable siempre que sea posible

Información de Contacto:

• Email: support@hoomee.io
• Teléfono: +57 300 123 4567
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (COT)
• Dirección: [Dirección de la empresa en Colombia]