Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") establecen las condiciones bajo las cuales puede utilizar la plataforma Hoomee y los servicios asociados. Al acceder o utilizar nuestro servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

Aceptación de Términos: Al utilizar Hoomee, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Su uso continuado del servicio después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos.

Servicio: Se refiere a la plataforma Hoomee, incluyendo todas las funcionalidades, aplicaciones móviles, sitios web y servicios relacionados.

Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice el Servicio, ya sea como administrador de comunidad, residente o visitante.

Comunidad: Una entidad inmobiliaria registrada en la plataforma que utiliza nuestros servicios de gestión.

Contenido: Cualquier información, datos, texto, imágenes, videos o materiales que se suban, publiquen o transmitan a través del Servicio.

Cuenta: El registro único de un usuario que permite acceder a funcionalidades específicas del Servicio.

Requisitos de Edad: Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar nuestros servicios. Si es menor de edad, debe tener el consentimiento de un padre o tutor legal.

Información Veraz: Al registrarse, debe proporcionar información precisa, completa y actualizada. Es su responsabilidad mantener esta información actualizada.

Cuenta Personal: Su cuenta es personal e intransferible. No puede compartir sus credenciales de acceso con terceros.

Responsabilidad de la Cuenta: Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluyendo el uso no autorizado.

Hoomee proporciona una plataforma integral de gestión de comunidades que incluye:

Gestión de Residentes: Registro, comunicación y administración de residentes de la comunidad.

Mantenimiento: Solicitudes de mantenimiento, seguimiento de trabajos y gestión de proveedores.

Comunicaciones: Sistema de notificaciones, anuncios y comunicación entre administradores y residentes.

Pagos: Procesamiento de pagos de cuotas de mantenimiento y otros servicios.

Reportes: Generación de reportes y análisis de gestión comunitaria.

Aplicación Móvil: Acceso móvil a todas las funcionalidades de la plataforma.

Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado con notificación previa.

Uso Permitido: Puede utilizar nuestros servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos.

Monitoreo: Nos reservamos el derecho de monitorear el uso del servicio para asegurar el cumplimiento de estos Términos.

Política de Privacidad: El uso de nuestros servicios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

Datos Personales: Recopilamos y procesamos datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el RGPD en la Unión Europea.

Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales.

Retención: Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines especificados en nuestra Política de Privacidad.

Sus Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerse al procesamiento de sus datos personales.

Tarifas: Los precios de nuestros servicios se publican en nuestro sitio web y pueden cambiar con notificación previa.

Facturación: Las tarifas se facturan mensualmente por inmueble registrado en la plataforma.

Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.

Impuestos: Todas las tarifas están sujetas a impuestos aplicables según la jurisdicción.

Reembolsos: No ofrecemos reembolsos por servicios ya prestados, excepto en casos de error de facturación de nuestra parte.

Pagos Atrasados: Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión o terminación del servicio.

Nuestros Derechos: Hoomee y todo su contenido, incluyendo pero no limitado a software, diseño, texto, gráficos, logotipos y marcas comerciales, son propiedad de Hoomee o sus licenciantes.

Licencia Limitada: Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar nuestros servicios de acuerdo con estos Términos.

Su Contenido: Usted conserva los derechos sobre el contenido que suba, pero nos otorga una licencia para utilizarlo para proporcionar nuestros servicios.

Exclusión de Garantías: Nuestros servicios se proporcionan "tal como están" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

Limitación de Daños: En ningún caso Hoomee será responsable por daños indirectos, consecuenciales, especiales, emergentes o punitivos.

Límite Máximo: Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Jurisdicción: Estas limitaciones se aplican en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Terminación por Usted: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su perfil o contactando nuestro soporte.

Retención de Datos: Podemos conservar ciertos datos según lo requiera la ley o para resolver disputas.

Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Jurisdicción: Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Madrid, España.

Arbitraje: Antes de iniciar procedimientos legales, las partes acuerdan intentar resolver disputas mediante negociación directa.

Notificaciones: Las notificaciones legales deben enviarse por escrito a nuestra dirección registrada.

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor y efecto.

Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al servicio.

Notificaciones: Todas las notificaciones oficiales deben enviarse por escrito a nuestra dirección registrada.

Respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de 48 horas hábiles.