Política de Privacidad

Hoomee SAS ("Hoomee", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de comunidades.

Alcance de la Política: Esta política se aplica a todos los usuarios de la plataforma Hoomee, incluyendo el uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados. Se actualiza regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad.

Su Consentimiento: Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, no debe utilizar nuestra plataforma.

Información Personal que Usted Proporciona: Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo datos de registro como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física. También recopilamos información de perfil, datos de la propiedad y preferencias de comunicación.

Información Recopilada Automáticamente: Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de uso de la plataforma. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia.

Información de Terceros: En algunos casos, podemos recibir información de terceros, como proveedores de servicios de pago, servicios de autenticación y herramientas de análisis, siempre de acuerdo con esta política de privacidad.

Para Proporcionar Servicios: Utilizamos su información para gestionar comunidades, procesar pagos, enviar comunicaciones importantes y proporcionar soporte técnico. Esta información es esencial para el funcionamiento básico de nuestra plataforma.

Para Mejorar Nuestros Servicios: Analizamos los datos de uso para entender cómo se utiliza nuestra plataforma, desarrollar nuevas funciones, optimizar el rendimiento y realizar investigaciones para mejorar nuestros servicios.

Para Seguridad y Cumplimiento: Utilizamos su información para prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cuándo Compartimos Información: Solo compartimos su información en circunstancias específicas y limitadas. Compartimos información cuando usted nos da su consentimiento explícito, cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios, cuando lo requiere la ley, o para proteger nuestros derechos legales.

Proveedores de Servicios: Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting y infraestructura, procesamiento de pagos, análisis y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger su información de acuerdo con esta política.

Cumplimiento Legal: Podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, regulaciones gubernamentales, procesos legales o para responder a solicitudes gubernamentales legítimas.

Dónde Almacenamos sus Datos: Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados, principalmente en España y la Unión Europea. Implementamos medidas de redundancia para proteger contra pérdida de datos y utilizamos cifrado avanzado para proteger su información tanto en tránsito como en reposo.

Medidas de Seguridad: Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información, incluyendo cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones, autenticación fuerte con verificación en dos pasos, acceso limitado solo a personal autorizado, monitoreo continuo para detectar amenazas, copias de seguridad regulares y auditorías de seguridad periódicas.

Retención de Datos: Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines especificados en esta política o según lo requiera la ley. Cuando ya no sea necesario, eliminamos su información de manera segura y permanente.

Derechos que Usted Tiene: Bajo las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene varios derechos importantes, incluyendo el derecho de acceso a su información personal, rectificación de datos inexactos, eliminación de sus datos, portabilidad de datos, limitación del procesamiento y oposición a ciertos usos de su información.

Cómo Ejercer sus Derechos: Puede ejercer sus derechos de privacidad contactándonos directamente a través de privacy@hoomee.io o utilizando las herramientas disponibles en su panel de control. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro de los 30 días y no cobramos tarifas por ejercer estos derechos.

Verificación de Identidad: Para proteger su privacidad, verificamos su identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con sus datos personales. Esto puede incluir solicitar información adicional para confirmar su identidad.

Qué Son las Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a mejorar su experiencia, recordar sus preferencias, analizar el uso de nuestro sitio y proteger contra amenazas de seguridad.

Tipos de Cookies que Utilizamos: Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio, cookies funcionales que mejoran su experiencia, cookies analíticas que nos ayudan a mejorar nuestros servicios, y cookies de marketing para mostrar contenido relevante.

Control de Cookies: Usted tiene control total sobre las cookies. Puede deshabilitarlas a través de la configuración de su navegador, gestionar sus preferencias desde su panel de control, o contactarnos para obtener información detallada sobre cada tipo de cookie que utilizamos.

Protección de Menores: No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminamos esa información inmediatamente.

Responsabilidad de los Padres: Los padres o tutores legales son responsables de supervisar el uso de nuestros servicios por parte de menores. Si un menor entre 13 y 18 años desea utilizar nuestros servicios, debe obtener el consentimiento parental apropiado.

Medidas de Protección: Implementamos medidas adicionales para proteger a los menores, incluyendo filtros de contenido, configuraciones de privacidad específicas, monitoreo para detectar uso inapropiado y sistemas de reporte para denunciar contenido inapropiado.

Cuándo Transferimos Datos: Sus datos pueden ser transferidos internacionalmente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios globales, trabajar con proveedores internacionales, cumplir con obligaciones legales, o cuando usted nos da su consentimiento explícito.

Protección de Datos: Todas las transferencias internacionales de datos se realizan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos medidas de protección apropiadas, como cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación.

Ubicaciones de Datos: Sus datos se almacenan principalmente en España y la Unión Europea. Cualquier transferencia a terceros países se realiza solo cuando es necesario y con las garantías de protección apropiadas.

Modificaciones de la Política: Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

Notificación de Cambios: Cuando realizamos cambios importantes en esta política, le notificamos por correo electrónico o a través de nuestra plataforma. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

Consentimiento Continuado: Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio en esta política constituye su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar nuestros servicios.

Oficial de Protección de Datos: Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o sus derechos de protección de datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos:

Email: security@hoomee.io Teléfono: +57 310 403 9514 Dirección: Medellín, Colombia

Autoridad de Control: Si tiene una queja sobre el procesamiento de sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su país.

Respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad dentro de los 30 días hábiles.